Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 56 del D. lgs. n. 21/2014, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità, entro 30 giorni solari (compresi lavorativi e festivi), la cui decorrenza inizia dal giorno in cui il Cliente ha ricevuto il bene acquistato.
Per procedere al reso, il Cliente dovrà scaricare, compilare e firmare il modulo al seguente link:
inviarlo all'email resi@offershop.it oppure via fax al numero +39 02 56561242
e procedere alla rispedizione del prodotto, a sue spese, al seguente indirizzo:
Webservice Group S.r.l.
Via Guido Rossa, 70
81031 - Aversa (CE)
Offershop accetta solo spedizioni tracciabili e con obbligo di firma.
È possibile il ritiro del prodotto tramite corriere incaricato da Offershop, al costo di € 6,00. In questo caso, dopo la ricezione del modulo firmato, verrà inviata una lettera di vettura via email, che dovrà essere stampata ed incollata sul pacco. Il corriere passerà il giorno lavorativo successivo all'invio della lettera di vettura.
Offershop provvederà a rimborsare al cliente l'importo, entro 30 giorni solari dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso e previo ricevimento della merce oggetto del reso entro 30 giorni solari dalla ricezione del modulo di reso. I rimborsi avverrano tramite Carta utilizzata in fase d'acquisto, Bonifico Bancario o Postagiro.
ll diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione: accessori, parti, manuali... ecc.); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo,di inserirla in una seconda scatola, per l'azione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del bene.
- il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri.
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
- qualora il bene non dovesse rispettare anche solo una delle tre precenti note, il reso non verrà accettato ed il prodotto verrà rispedito al Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso. Le spese di restituzione saranno a carico del Cliente.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto) o nei casi in cui Offershop accerti che:
- non verrà inviata una comunicazione entro 30 giorni solari dal ricevimento del prodotto.
- non verrà restituito il prodotto entro 30 giorni solari dal ricevimento del prodotto.
- la mancanza della confezione esterna o dell'imballo interno originale.
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, manuali... ecc.) o anomalie al prodotto stesso.
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
- uno stato di sporcizia del prodotto dovuto al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità.
La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da Offershop e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Offershop provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
